ご利用案内

お支払いについて

当店の販売価格表は一部を除き税込表記に統一しております。

当店では下記の方法でお支払いが可能です。
・クレジットカード
・銀行振込
・代金引換

・クレジットカード決済
ご利用可能クレジットカード/一括払いのみ。
VISA/MASTER/JCB//AMEX/Dinners

【備考】
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。

・銀行振込
【振込先】三菱UFJ銀行(銀行コード:0005) 田町支店(支店コード:043)
普通預金№1598951 口座名:ヴィノテラス
【備考】
振込手数料はお客様負担でお願い致します。 尚、振込手数料はお振込み時にお確かめください。
ご入金が確認でき次第、発送準備に入らせて頂きます。
※土・日・祝日は金融機関が休みのため、金曜日振込分を含め翌週の月曜日、もしくは祝日の翌日に入金確認となりますので、発送が遅れる場合がございます、予めご了承下さい。
・7日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせて頂きます。
・ご注文者名義と異なるお名前で振込されますと、入金確認ができない場合がございますので、ご注文された方と振込人名義が異なる場合は、その旨必ずお知らせください。

・代金引換
【宅急便業者】ヤマト運輸(宅急便コレクト)
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・代金引換をご利用の場合は、クール便での発送はできませんので、予めご了承下さい。
・代金引換商品にかかわる代引手数料は別途承ります。

★代引手数料について
一部離島などご利用いただけない地域もございますので、その際は別途ご連絡させて頂きます。
税込1万円まで・・・324円(税込)
税込1万円以上3万円まで・・・432円(税込)
税込3万円以上・・・648円(税込)
※代金引換をご利用の場合は、ご購入金額および諸事情によってお支払方法をご変更させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

・領収証について
原則として当店では領収書の発行を承っておりません。
下記に記載の『税法上の領収書』が正式な領収書となります。 二重発行を防ぐ為、当店にて領収書の発行は承っておりませんのでご了承頂きますようお願い致します。
クレジットカード:お客様がご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書
銀行振込:お振込み完了画面の印刷
代金引換:運送会社が発行する領収書(送り状に添付)

ポイントについて

当店会員登録者に限り商品代金の5%をポイント発行(小数点以下切り捨て)致します。
発行されたポイントは当店での次回ネット購入時より1ポイント1円としてご利用頂けます。
※ポイント利用時はポイント利用後の残金に対して発行
※ポイントの有効期限は最終購入日より2年間

会員ランク
前月を含む過去6か月間のご利用金額により、お客様のランクが決定致します。

シルバー:32400円以上
特典:ポイント2%アップ

ゴールド:64800円以上
特典:ポイント5%アップ

プラチナ:216000円以上
特典:ポイント10%アップ

発送について

【宅配便業者】 ヤマト運輸
平日、月曜日から金曜日の正午12時までのご注文は、当日の受付となり翌営業日出荷致します。土日祝日のご注文は翌営業日の確認、翌々営業日の出荷となります。

【梱包本数について】
一度に梱包できる本数は750ml瓶で12本までとなります。また、クール便ご使用の場合は750ml瓶で10本までとなります。

各地域の最短到着日の目安は下記の通りです。

下記以外:出荷日の翌日
北海道・九州・沖縄:出荷日の翌々日
※離島、遠方、その他一部地域はこの限りではございません。
また、時間指定不可の地域もございます。

・着日指定ご利用のお客様へ
着日(お届け)指定ご利用のお客様はご注文より3営業日以降2週間以内(予約販売分は除く)のご指定でお願い致します。お客様にスピーディーかつ丁寧にお届けさせて頂きますので、ご協力ご了承の程宜しくお願い致します。
※お急ぎのお客様は別途メール・TELにてご相談下さい。
 (一部の地域はお届けできない場合がございますので、予めご了承の程宜しくお願い致します。)
尚、お届け日時のご指定がない場合、 当店既定の最短納品となります。

お届け時間帯サービス
午前中(8時~12時)、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

・お届け時間指定をご利用のお客様へ
一部地域では、配送会社の規定によりお届け時間を指定頂きましてもご希望に添えない場合もございます。
また、ご注文時にお届け時間を指定頂きましても、一部地域のお客様に関してはお届け時間指定なしで発送させて頂く場合がございます。あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。


送料について

・以下の場合は送料無料
1、同じ配送先で合計金額が税込5,400円以上ご注文頂いた場合。
2、同じ配送先で送料無料商品(セット商品など)とご一緒にご購入頂いた場合。

・通常送料

北海道
1,000円

岩手県|秋田県|青森県
750円

宮城県|山形県|福島県|石川県|富山県|福井県|新潟県|長野県|茨城県|群馬県|埼玉県|山梨県|神奈川県|千葉県|東京都|栃木県|愛知県|岐阜県|三重県|静岡県
700円

京都府|滋賀県|大阪府|奈良県|兵庫県|和歌山県
750円

岡山県|広島県|山口県|鳥取県|島根県
800円

愛媛県|香川県|高知県|徳島県
900円

宮崎県|熊本県|佐賀県|鹿児島県|大分県|長崎県|福岡県|佐賀県
1,000円

沖縄県
1,490円

・クール料金について
クール料金は別途、全国一律324円を頂戴いたします。
※代金引換をご利用の場合は、クール便での発送はできませんので、予めご了承下さい。
※ご注文時に自動で送信されるメールには手数料が反映されておりません。後程、当店から手数料を含む合計額をメールにてお知らせ致しますので必ずご確認下さいますようお願い致します。

※大切なワインは、クール便のご利用をお勧めしております。
また、クール便到着後の温度差でワインが液漏れする場合がありますので、 お取り扱いには十分ご注意下さい。万一、液漏れしてしまった際も返品等のご希望は お受け致しかねますのでご了承ください。
(クール便の際、別途送料324円がかかります。)
クール便をご使用になられない場合の液漏れ事故等の補償は一切、応じかねますので予めご了承くださいませ。
※原則、クール便のご利用の有無につきましてはお客様のご判断でお願い致します。
また、高級ワインをご購入のお客様につきましては、お客様のご指定がなくとも、クール便が必要な場合クール便使用を御願いする場合がございます。
ワインを最良の状態でお届けするためですので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます(この場合324円を追加で頂戴いたします)。

・代引手数料について
代金引換商品にかかわる代引手数料は別途承ります。
一部離島などご利用いただけない地域もございますので、その際は別途ご連絡させて頂きます。
税込1万円まで・・・324円(税込)
税込1万円以上3万円まで・・・432円(税込)
税込3万円以上・・・648円(税込)
※代金引換をご利用の場合は、ご購入金額および諸事情によってお支払方法をご変更させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

営業日について

ネットでのご注文は24時間・年中無休で承っております。お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にてお願いします。
・電話番号:03-6268-9683
受付時間9:00~17:30(年末年始・土日祝日除く)
・Eメール:info@vnts.shop
平日17:30以降または土日祝日のメールのご返信は翌営業日に対応させて頂きますのでご了承下さい。

ご注文方法

ご注文
商品をお買い物カゴに入れてご注文下さい。
お届け先・決済方法等ご入力後ご注文確定。

ご注文 確認 メール (自動送信)
ご注文が通った通知が即時自動配信されます。

ご注文 確認 メール
当店「ヴィノテラス」からお送りします。 お届け日、確定後ご請求金額等をご連絡致します。

商品出荷の ご連絡
件名:【ヴィノテラス】ご注文商品を本日出荷致しました。
お荷物番号やお届け日等記載しています。

商品お受け取り
宅配業者がお届けに参ります。

メールが届かない場合

ご注文後、2営業日以上経っても当店より返信が無い場合、お使いの携帯電話やパソコンの設定で受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに振り分けされていることがあります。受信設定をお確かめ頂けますようお願い致します。見つからない場合はお手数ですが営業時間内にお電話にてご連絡をお願い致します。

当店からのお知らせメールについて

当店では、新規会員登録の際にお知らせ配信メールを【受け取る】に設定させて頂いております。 今後、お知らせ配信メールを【受け取らない 】 をご希望の方は、こちらのお問い合せフォームより ご依頼頂きますようお願い致します。

消費税について

消費税は、送料・手数料(クール便・代金引換)込みの総額より算出しております。
消費税率/8%
消費税計算順序/購入商品1点に対して消費税計算
1円未満消費税端数/切り捨て

ラッピングについて

当店では現在、ラッピングの受付を一時休止しております。
予めご了承下さい。

熨斗(のし)について

当店では現在、熨斗(のし)の受付を一時休止しております。
予めご了承下さい。

返品・交換・不良品の取り扱いについて

1.商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違がないかお確かめ下さい。
2.万が一不具合が発生した場合は商品到着後1週間以内に、ご連絡を頂けますようお願い致します。但し返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
尚、原則として抜栓後の返品・交換は致しかねますのでご了承ください。
3.商品が飲料である為、お客様のご都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。
4.商品の取り扱いについては細心の注意を払っておりますが、万一発送ミスや商品に不備があった場合は ご遠慮なくご連絡下さい。
5.商品到着後、1週間を過ぎたものの返品、交換は致しかねますので予めご了承下さい。
6.開封後、ワインの味がおかしい?、シャンパンの泡が出ない?、コルクに異常がある?等の問題がございましたら、すぐにご連絡頂けましたら幸いです。その際、当店よりご指示させて頂くまで、ワインはコルクと中身を残したまま、栓をして頂き、冷暗所に立てて保管下さい。
その場合、3分の2以上お残りでない場合は、返品・交換等のご対応は致しかねます。
7.ブショネにつきましては返品・返金・交換には応じかねますのでご了承ください。
8.お届けした商品で、既に中身を消費およびボトルを破棄された場合は、ご交換などのご相談はお受けできません。また、ご注文後のお客様のご都合による返品・キャンセル等はお受け致しかねます。

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未成年者の飲酒は法律で禁止されています。飲酒運転は法律で禁止されています。 妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります。

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